Wysyłka
Czy mogę podać preferowaną datę dostawy?
Niestety, podczas składania zamówienia nie można bezpośrednio wskazać preferowanej daty dostawy.
Po otrzymaniu linku do śledzenia przesyłki, możesz skontaktować się bezpośrednio z kurierem i podać swój preferowany dzień dostawy.
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Twoje zamówienie jest zwykle przetwarzane i wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych.
Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia.
Kiedy kwota zostanie obciążona z mojej karty lub konta?
Obciążenie następuje dopiero po poprawnym zrealizowaniu zamówienia.
Jeśli zamówienie nie zostanie zrealizowane lub potwierdzone, nie zostanie pobrana żadna opłata.
Ile czasu zajmuje wysyłka?
Dostawa następuje zazwyczaj w ciągu 3–6 dni roboczych.
Czy możliwa jest darmowa dostawa?
Tak.
Od kwoty 69 € wysyłka jest bezpłatna.
Do jakich krajów wysyłacie?
Aktualnie wysyłamy do:
- Włochy - 5,20 €
- Niemcy - 6,90 €
- Austria - 6,90 €
- Szwajcaria - 9,90 €
- Polska - 13 PLN
W przypadku innych krajów chętnie przyjmujemy zamówienia drogą mailową.
W przypadku wysyłek do pozostałych krajów Unii Europejskiej, koszty wysyłki wynoszą 20 €.
Moja paczka dotarła uszkodzona – co mogę zrobić?
Jeśli paczka lub jej zawartość dotrze uszkodzona, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Jeśli to możliwe, prosimy o przesłanie nam:
- zdjęć uszkodzonego opakowania
- zdjęć uszkodzonego produktu
W ten sposób będziemy mogli szybko zweryfikować sprawę i znaleźć dla Ciebie rozwiązanie.
Moja paczka figuruje jako doręczona, ale do mnie nie dotarła – co mogę zrobić?
Zalecamy najpierw sprawdzić:
- czy paczka nie została dostarczona do sąsiada
- czy kurier nie wskazał miejsca doręczenia
Jeśli paczki nadal nie można znaleźć, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zweryfikujemy sytuację bezpośrednio z kurierem.
Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu w momencie dostawy?
Jeśli nie ma Cię w domu w momencie dostawy, kurier zazwyczaj podejmie dodatkowe próby doręczenia.
W zależności od kuriera, paczka może zostać:
- doręczona ponownie w późniejszym terminie
- zdeponowana w punkcie odbioru lub oddziale
- umożliwić Ci wybór nowego terminu dostawy
Wszystkie informacje są dostępne w śledzeniu przesyłki.
Ile wynoszą koszty wysyłki?
Koszty wysyłki dla zamówień poniżej 69 € wynoszą:
- 5,20 € za wysyłki we Włoszech
- 6,90 € za wysyłki w Niemczech i Austrii
- 9,90 € za wysyłki w Szwajcarii
Od kwoty 69 € wysyłka jest bezpłatna dla Włoch, Niemiec i Austrii.
W przypadku zamówień z płatnością przy odbiorze (za pobraniem) naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 2,50 €.
Płatność za pobraniem jest dostępna wyłącznie we Włoszech.