Zwroty i refundacje
Co powinienem zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy lub uszkodzony przedmiot?
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy lub uszkodzony produkt, skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta.
Zadbamy o to, aby znaleźć dla Ciebie szybkie i proste rozwiązanie.
Co się stanie, jeśli zwrot nie spełnia warunków?
Jeżeli zwrócony towar nie spełnia warunków zwrotu (np. produkty otwarte lub używane), zastrzegamy sobie prawo do nieprzyznania zwrotu pieniędzy.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego towaru, zwrot kosztów następuje w ciągu 5–10 dni roboczych.
Czas ten zależy od firmy obsługującej płatności lub banku i niestety nie mamy na niego bezpośredniego wpływu.
Zawsze jednak dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej zwrócić Ci pieniądze.
Zwrot pieniędzy następuje:
- za pośrednictwem tej samej metody płatności, która została użyta do złożenia zamówienia, lub
- jako środki na Twoim koncie klienta, jeśli sobie tego życzysz.
Pamiętaj, że zaksięgowanie kwoty na Twoim koncie może potrwać kilka dni.
Kto ponosi koszty zwrotu?
Za zwrot zostanie naliczona opłata w wysokości 4,50 €.
Kwota ta zostanie potrącona bezpośrednio z refundacji.
Jak mogę złożyć wniosek o zwrot?
Zanim dokonasz zwrotu, prosimy o skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta i poinformowanie nas o chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.
Otrzymasz wtedy etykietę zwrotną.
Wydrukuj ją, naklej na paczkę i:
- dostarcz paczkę do najbliższego punktu odbioru, lub
- zamów odbiór paczki z domu
Jakie warunki należy spełnić, aby dokonać zwrotu?
Aby zwrot został przyjęty, muszą zostać spełnione następujące warunki:
- zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru
- produkty są nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu
- towar jest w idealnym stanie
Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia otwarte lub użyte produkty nie podlegają zwrotowi.
Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Tak.
Masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Odstąpienie musi zostać zgłoszone w tym terminie. Następnie możesz zwrócić towar zgodnie z obowiązującymi warunkami.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby otrzymać etykietę zwrotną.
Wydrukuj ją i naklej na paczkę.
Możesz:
- dostarczyć paczkę do najbliższego punktu odbioru, lub
- zarezerwować odbiór
Za zwrot pobierana jest opłata w wysokości 4,50 €.