Zamówienie
Jak mogę złożyć zamówienie?
Złożenie zamówienia w naszym sklepie internetowym jest proste i wymaga tylko kilku kroków:
- Wybierz żądany produkt i dodaj go do koszyka
- Jeśli chcesz, możesz dodać inne produkty do koszyka
- Przejdź do koszyka i kliknij „Przejdź do kasy”
- Wprowadź swoje imię i nazwisko oraz dane do wysyłki i fakturowania
- Wybierz preferowaną metodę dostawy
- Wybierz metodę płatności
(akceptujemy karty debetowe, karty kredytowe, PayPal, Klarna, Satispay i płatność przy odbiorze) - Dokładnie sprawdź swoje dane i potwierdź zamówienie
Po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem w ciągu kilku minut.
📹 Uwaga:
Na ten temat udostępniamy również krótki film, który krok po kroku poprowadzi Cię przez proces zakupu.
Co się dzieje po złożeniu zamówienia?
Po skompletowaniu zamówienia:
- otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia
- Twoje zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki
- po wysłaniu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki wraz z numerem przesyłki
Dzięki numerowi przesyłki będziesz mógł w każdej chwili śledzić przesyłkę i wiedzieć, kiedy dotrze Twoja paczka.
Czy mogę użyć kilku kodów rabatowych jednocześnie?
Dla każdego zamówienia zazwyczaj można użyć tylko jednego kodu rabatowego lub kuponu.
Łączenie wielu kodów nie jest możliwe, chyba że warunki danego kuponu stanowią inaczej.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Zmiana adresu dostawy jest możliwa tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
Prosimy o kontakt tak szybko, jak to możliwe po złożeniu zamówienia. Chętnie sprawdzimy, czy zmiana jest nadal możliwa.
Gdy paczka zostanie przekazana kurierowi, nie możemy już samodzielnie zmienić adresu. W takim przypadku należy skontaktować się bezpośrednio z kurierem i podać alternatywny adres.
Dlaczego moje zamówienie nie zostało zrealizowane?
Istnieje kilka powodów, dla których zamówienie może nie zostać sfinalizowane:
- płatność nie została potwierdzona lub została przerwana
- podczas procesu zakupu wystąpiły problemy techniczne
- połączenie internetowe było słabe lub niestabilne
- niektóre wprowadzone dane były nieprawidłowe lub niekompletne
W takich przypadkach zamówienie nie zostanie utworzone.
Zachęcamy do ponowienia próby lub skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta, jeśli problem będzie się powtarzał.
Nie martw się: jeśli zamówienie nie zostało potwierdzone, kwota nie zostanie pobrana z Twojego konta.
Czy mogę zmienić moje zamówienie po jego złożeniu?
Po zakończeniu zamówienia jest ono automatycznie przesyłane do naszego systemu i przygotowywane do realizacji logistycznej.
Zmiany (produkty, ilość lub adres) są zatem możliwe tylko dopóki zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane.
Jeśli chcesz dokonać zmiany, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami. Chętnie sprawdzimy, czy nadal można interweniować.
Nie otrzymałem/-am e-maila z potwierdzeniem zamówienia – co mogę zrobić?
Zazwyczaj wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia jest wysyłana automatycznie w ciągu kilku minut.
Zalecamy sprawdzenie:
- folderu Spam lub Niechciane
- czy wprowadzony adres e-mail jest poprawny
Jeśli po 15 minutach nadal nie otrzymałeś potwierdzenia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Chętnie Ci pomożemy.
Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?
Tak.
Aby złożyć zamówienie w naszym sklepie internetowym, wystarczy podać swój adres e-mail podczas realizacji transakcji. Nie ma potrzeby ręcznego tworzenia konta ani ustawiania hasła.
System automatycznie tworzy profil klienta powiązany z Twoim adresem e-mail.
Jeśli zawsze używasz tego samego adresu e-mail, wszystkie Twoje zamówienia zostaną zapisane na tym samym koncie.
Dostęp do konta uzyskuje się za pomocą jednorazowego kodu dostępu (one-time password): za każdym razem, gdy chcesz się zalogować, otrzymasz kod bezpośrednio na swój adres e-mail. W ten sposób nie musisz pamiętać żadnych haseł.
Dodatkowo, posiadając konto, automatycznie bierzesz udział w naszym programie lojalnościowym i zbierasz punkty JK za każdy zakup.
Dzięki kontu klienta możesz:
- przeglądać swoje poprzednie zamówienia
- łatwiej zarządzać swoimi danymi
- szybciej dokonywać przyszłych zakupów
- zbierać punkty JK w programie lojalnościowym